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Aide et assistance

Besoin d’un coup de main ?

Écrivez à contact@dead-week.com. Une vraie personne vous lit, en général sous quelques jours. Pour nous aider à vous aider, indiquez votre version du jeu (en bas de l’écran titre), votre édition (démo gratuite, accès anticipé…), où vous avez obtenu le jeu, et ce qui s’est passé. Une capture d’écran est la bienvenue.

Ce qu’il vous faut

  • Windows 10 (version 1809 ou plus récente) ou Windows 11, 64 bits.
  • Une souris. Le jeu se joue seul et hors ligne.
  • Textes en anglais et en français.

« Windows a protégé votre ordinateur »

Si vous avez téléchargé le jeu sur ce site, Windows peut afficher cet avertissement bleu au premier lancement, parce que le jeu est nouveau et pas encore connu de Windows. Cliquez sur Informations complémentaires, puis Exécuter quand même. Les versions vendues sur les boutiques ne sont pas concernées.

Vos sauvegardes

Les sauvegardes, réglages et succès sont gardés sur votre ordinateur, dans le dossier %APPDATA%\DeadWeek (à coller dans la barre d’adresse de l’Explorateur Windows). Pour les mettre à l’abri ou les passer sur un autre ordinateur, copiez ce dossier. Supprimer le jeu ne l’efface pas.

Une sauvegarde de la démo gratuite peut être poursuivie dans l’accès anticipé, sur le même ordinateur.

Achats, remboursements et clés

Les paiements, remboursements, téléchargements et clés sont gérés par la boutique où vous avez obtenu le jeu : Epic Games Store, Steam, GOG, itch.io. Pour tout ce qui touche au jeu lui-même, écrivez-nous.

Idées, bugs et avis

À la fin de la démo gratuite, un bouton du dernier écran ouvre un court formulaire d’avis. Dans l’accès anticipé, la touche F2 permet de voter sur les questions que nous n’avons pas encore tranchées. Pour un bug, un e-mail avec votre version et une capture d’écran est le moyen le plus rapide de le faire corriger.

Un code donné par un streamer

Certains streamers et vidéastes donnent des codes qui ouvrent une plus grande partie de la démo gratuite. Tapez le code devant le mur, à la fin de la démo. Chaque code a sa page sur ce site : dead-week.com/code/ suivi du code.

Voir aussi

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